Разрешение конфликтов

Знаете, в последнее время началось как то много конфликтов и накопились вопросы))) Которые не дают спокойно спать))


1) На новый год мы с пацанами отдыхали в гостинице и в гостинице, так получилось, что сломали несколько стен и двери(все из гипсокартона и фанеры) НА утро приходит хозяин и начинает орать и причем жестко орать, вообще без внутреннего стопа мужик. Я понимаю его он в принципе прав, ему обидно. Но ведь можно было вопрос решить спокойно без крика. Вот какой вопрос - КАК РЕАГИРОВАТЬ НА КРИК?

ПРИХОДИТ ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ СРАЗУ НАЧИНАЕТ НА ТЕБЯ КРИЧАТЬ, НУЖНО КРИКНУТЬ В ОТВЕТ ИЛИ ОТВЕТИТЬ АБСОЛЮТНО СПОКОЙНО И НЕГРОМКО?

2) Был случай что занозился с мужиком. Общался в туалете. Так вот что интересно - Я НАВЯЗЫВАЛ ЕМУ ФРЕЙМ А МУЖИК ТУПО НЕ ПРИВЯЗЫВАЕТСЯ К НЕМУ, ОН ПРОСТО ИГНОРИРУЕТ И НАВЯЗЫВАЕТ СВОЙ ПРИ ЧЕМ ОЧЕНЬ АГРЕССИВНО, КАК РЕАГИРОВАТЬ НА КРИК?

3) ВООБЩЕ КАК ДОЛГО НУЖНО НАВЯЗЫВАТЬ ФРЕЙМ,

4) Я слышал что есть такая техника для агрессии, смотришь противнику в правый глаз(ведущий глаз), что вы о ней думаете, стоит ли ее применять?