Разрешение конфликтов

Мой знакомый, который работает менеджером в ювелирной компании, недавно потерпел поражение в словесном конфликте в ювелирном магазине.
Заходит он, значит, туда с целью налаживания деловых контактов.
Продавщица куда-то отошла, у прилавка стоят мужик и девушка.
Мой знакомый принял их за работников магазина.
Подходит к ним и вежливо просит визитку магазина, чтобы в дальнейшем связаться с директоратом и предложить товар.
Те говорят, что покупатели.
Мой знакомый от них отходит, появляется продавщица, мой знакомый берет у нее визитку магазина и дает свою.
В этот момент мужик, который с девушкой, говорит моему знакомому:
- А вам не кажется, что вы похожи на клоуна?
Мой знакомый сначала опешивает от такого поворота, затем подходит к мужику и говорит:
- Мне показалось, уважаемый, что вы только что назвали меня клоуном?
Тот говорит:
- Именно так я тебя и назвал.
Мой знакомый говорит:
- А не хотите ли продолжить разговор на улице?
И тут мой знакомый соображает, что только что дал свою визитку, то есть засветился, ну, дальше у него мысли: мало ли чего, милиция и т. д.
В итоге он поступает как Пьер Ришар из фильма "Невезучие", и говорит:
- Тебе очень повезло! Я овладел собой!
И выходит из магазина, слегка чувствуя себя оплеванным
Вопрос: как такую ситуацию можно было бы разрешить с помощью "интеллектуального боя"?

Ну вообще странно почему мужик решил такое сказать. Возможно, что-то в поведении или во внешности его натолкнуло. Сама по себе ситуация, в том виде как ты ее описал, не должна была такую реакцию вызвать.

Вообще, в таких случаях главное сразу перехватить инициативу и грузить самому. Понятно что после того как тебя назвали клоуном, говорить нужно уже без ВЫканий.

Вариантов много. Можно например так:
- А вам не кажется, что вы похожи на клоуна?
- Тебя кто вообще спрашивал?! Тебе что-то КАЖЕТСЯ? Глюки какие-то у тебя? Наркоман что ли?
Ну в таком духе.

Ну, меня там не было, но я думаю, что ситуация возникла потому, что мой знакомый внешне действительно не очень серьезно выглядит. Не то, чтобы он носит рэперские косички, но одевается как пролетарий + холерическая сбивчивая речь.
Но это еще не повод оскорблять незнакомого человека, мало ли у кого какие недостатки.
Я думаю, его оппонент просто решил выпендриться перед своей девушкой.
ВОПРОС:
А нельзя ли было ответить, используя прямое отрицание (насколько я помню, есть такой прием в черной риторике)?
Например:
- Нет, я точно не похож. А не кажется ли тебе, что человек, хамящий незнакомому человеку для того, чтобы выпендриться, как я понимаю, перед своей женщиной, гораздо больше похож на клоуна? У тебя что, других способов утвердиться перед девушкой нет? Ущербный, что ли? Или у тебя словесное недержание? Может, твоей девушке подыскать себе более умного парня? и т. д.
Здесь мы как раз отталкиваемся от правды.

Во первых, отрицание не нужно использовать, т.к. ты тем самым попадаешь в русло разговора, которое задает соперник. Ему это удобно. Мужик наверняка не просто от фонарная его клоуном назвал. Поэтому отрицание на него не повлияет. Он свои аргументы начнет в ответ приводить. Т.е. если ты отрицаешь, то тебе все время придется доказывать что ты не клоун.

Во-вторых. Нет смысла объяснять, что ты не клоун неадеквату с улицы, которому что-то в голову стукнуло. За такой выпад его нужно просто наказать. И в этом направлении ты строишь разговор. Ищешь зацепку и с разу же задаешь свое направление.
Твой вариант с выпендрежем тоже подошел бы. Просто его нужно толкать сразу. Без отрицаний.
А вообще вариантов накреативить можно много.

Понял, спасибо

Можно сказать так:
- Слышь, ты чего, решил выпендриться перед своей женщиной? Чё, правда думаешь что это круто? И ни на что более, кроме как приставать к незнакомым людям в магазинах, у тебя фантазии не хватает? Или ты вот так вот познакомиться со мной решил? А зачем тебе тогда девушка, я не понял?