Разрешение конфликтов

Случай:
недавно ехали с товарищем в метро, и какой-то молодой человек субтильной внешности, то ли пьяный, то ли обкуренный, завалился посреди прохода на пятую точку у ног сидящей на сиденье незнакомой девушки. А мы с товарищем стоим рядом.
Товарищ мой стоит ближе к месту, так сказать события, я - чуть дальше.
Девушка говорит нам:
- Поднимите его!
Мой товарищ говорит:
Э... а что с ним такое?
(И действительно, думаю я, с какой стати нам его поднимать, что мы, работники медвытрезвителя?)
А девушке этот молодой человек, валяющийся у ее ног, видимо мешал спокойно сидеть на ее месте на диванчике.
В итоге она с ненавистью смотрит на нас, бросает нам презрительно: "Бараны!", встает и, горделиво виляя бедрами, уходит.
Ну, женщине как-то не принято в лицо бить, да и люди мы с товарищем уже не такие юные, чтобы препираться с молодой особой в вагоне метро, поэтому промолчали.
Но осадочек, как говорится, остался.
Поскольку подобного рода происшествия я часто наблюдаю в общественных местах, то интересно:
как такого рода ситуацию можно было бы разрешить с помощью интеллектуального боя.
Учитывая тот факт, что девушка, облаяв, так сказать, нас, довольно быстро убежала.
Не бегать же за ней в поисках сатисфакции (ладно бы еще симпатичная была)

Человек переходит на оскорбление тогда когда чувствует ранговое превосходство.
Правильнее для этой ситуации будет обсуждать не то, что делать когда тебя назвали бараном, а то, как не допускать этого.
Э... а что с ним такое?
(И действительно, думаю я, с какой стати нам его поднимать, что мы, работники медвытрезвителя?)
Это ключевой момент. Здесь мысли и фраза расходятся.
Барышня считает, что вы должны его поднять. Ответ «а что с ним такое?» демонстрирует то, что вы не выражаете прямое несогласие, а скорее пытаетесь уклониться от предложения, отмазаться, как то так. Тот, кто действительно считает, что не должен, не станет отмазываться. А вы, по сути показали что должны. Т.е. повелись на ее фрейм. Эта фраза поставила вас обоих в подчиненное положение: начальник требует, подчиненный отмазывается. Естественно в таком контексте барышня чувствует превосходство своего ранга.

Далее. В контексте попытки съезда фраза «а что с ним такое» звучит достаточно тупо. Тут сразу масса встречных вопросов возникает: откуда она знает, что с ним? Зачем обязательно нужно знать диагноз для того что бы его поднять? И т.д. мало того что барышня почувствовала себя начальником, так вы ее еще и разозлили. Сочетание чувства безнаказанности и злости часто рождает оскорбление.

Если бы в первой точке конфликта соотношения рангов удержалось хотя бы на равных, оскорбления бы не последовало. Для этого достаточно просто уверенно выразить свое несогласие. Можно было просто озвучить мысль.

с какой стати нам его поднимать, что мы, работники медвытрезвителя?)


Лучше в таких ситуациях самому занимать доминирующую роль. Здесь подошли бы вопросы в стиле: а что вы за него беспокоитесь? Вы его знаете?
Когда ты ведешь разговор – ты можешь направить его куда захочешь. Можно поприкалываться над мужиком. Можно сагитировать всех причастных отойти подальше, и закрыть ситуацию на позитиве.

Спасибо за ответ
Забавно, что товарищ, с которым я ехал и который "затупил" - бывший авторитет одной из наших ОПГ. И на старуху, как говорится, бывает проруха

Отвечать надо было в момент первой попытки вовлечения в ситуацию. В этот момент можно было подшутить над ситуацией, типа "рядом с такой девушкой некоторые парни с ног валяться.."
Так как ситуация замялась, барышня стала уходить в негатив. Она решила негатив выплеснуть и её выбор пал на тех, кто по её мнению мог повлиять, но не сделал этого и слился. Сказав "Бараны!", она получила определённое моральное удовлетворение попуская других, так как "встает и, горделиво виляя бедрами, уходит". Именно в эти секунды ситуация поменялась и ребята из поддерживающей стороны стали противоборствующей, и тут произошёл конфликт. В данной ситуации, по моему мнению, нужно было ей ответить, а именно стебануть. И при чем очень жёстко

А как стебануть?

всё от ситуации. стебануть или её вид или поведение.
"Мужчина у твоих ног, а ты, неблагодарная, уходишь. Хоть бы поцеловала его."
"Пастушка, пошла искать стадо, которое не пришло на зов"
"Аккуратней виляй ж.о.п.о.й, а то ещё кто-нибудь упадёт"
"Ему стало плохо от её парфюма. Держите отравительницу!"
и что-то подобное ))