Разрешение конфликтов

Вопрос: что делать когда тебе на мобильный постоянно кто-то звонит и задалбывает. Ты всячески пытаешься объяснить человеку чтобы он перестал звонить. Но никакие объяснения, ни угрозы не помогают. Телефон ты не можешь выключить т.к. есть вероятность пропустить важные звонки. Номер менять тоже не вариант. Как заставить человека прекратить названивать?
Заранее спасибо за ответ

В разговоре по телефону есть один особый нюанс: люди уверенные в том, что их не достанут чувствуют абсолютную безнаказанность, и полную свободу самовыражения. Как правило, в таком самовыражении проявляются самые негативные их черты. Конечно же, никому не хочется оказаться помойной ямой для выплеска негатива от таких вот «героев». Поэтому к вашему вниманию несколько правил поведения в таких ситуациях.

Для начала давай разберем то, что, не в коем случае, нельзя делать.
Итак, во-первых:
Нельзя эмоционировать. Нужно помнить, что твои эмоции – это то, собственно, ради чего тебе звонят. Само по себе скучное, неинтересное общение без эмоций отобьет охоту звонить у любого.
Во-вторых:
Нет смысла пугать соперника чем либо или кем либо, если у тебя нет убедительного объяснения того, что угроза может быть действительно реализована. Безосновательные угрозы – это наглядное отображение беспомощности. Они еще больше раздразнивают оппонента и провоцируют его на повторные звонки.

Моя рекомендация. Действуйте так чтобы ваш соперник в реальном времени почувствовал себя крайне дискомфортно. Чем больше дискомфорта в общении с вами он получит, тем меньше ему захочется впоследствии вам звонить.
Но, это не значит, что общение должно превратиться в общую помойную яму типа: «да ты идиот, не звони мне – да ты сам мудак и т.д.». Это сработает лишь в том случае, если из вас двоих, поливать грязью соперника будешь только ты (конечно если на том конце провода не окажется мазохист). Обычно же, такие действия провоцируют соперника вести себя так же, и такие разговоры затягиваются.  К тому же, на чувстве безнаказанности, у вашего мучителя еще больше вырастает жажда «возмездия»).
Унизить соперника надо. Но не отталкиваясь от того факта, что он надоел тебе своими звонками (раз он  уже это делает, то очевидно его не мучает совесть). Ниточки нужно искать непосредственно в самом разговоре. Внимательно слушай то, что он говорит, и действуй согласно тактике интеллектуального боя. Так ты гарантированно доставишь сопернику максимум дискомфорта и сможешь максимально быстро отбить у него желание общаться дальше.

Пример:
У меня был случай недавно. Звонок с незнакомого номера. Беру трубку.
- Да, слушаю – на том конце провода какая-то возня. Секунд через пять слышу пьяный голос
- ты кто?! – с наездом
- ты не знаешь куда звонишь?
На той стороне снова шум и несвязное бормотание. Понимаю что скорее всего кто-то ошибся номером. Дружелюбным голосом говорю:
- дружище, раз уж мы друг друга не знаем, я делаю вывод, что  ты ошибся номером. Поэтому не звони сюда больше, ок? удачи – не дожидаясь ответа ложу трубку.
Через минуту снова звонок. Снимаю трубку, слышу еще более наглый тон, вещающий что-то в роде «ты че, ох*ел?!». По интонации становится очевидно, что парню явно нечего делать, и он пытается спровацировать меня на какие-то гнилые разборки.
Далее в жестком тоне продолжаю беседу:
- Ты кто такой!?? Где ты взял этот номер?!!! … Номер кто дал я тебя спрашиваю??!!
- Петух дал! - Сказано это было наглым тоном со смешком. Чувствовалось что, на волне безнаказанности и избытка алкоголя в крови, субъект мог  себе позволить говорить всякую чушь, особо не раздумывая. На уровне интеллектуального боя – это все равно что самому подставить голову под удар. Когда соперник сам любезно вырыл для себя яму, единственное что тебе остается сделать – это помочь ему туда упасть. Далее разговор был коротким:
- Петух дал?!. ты общаешься с петухами??! Может ты сам петух!?!! Че ты звонишь сюда, Петушара! На жопу свою приключение ищешь???!! Кол себе туда  засунь, сука, и сюда больше не звони!
Ложу трубку. Больше звонков не было.

Хочу отдельно сказать, что степень «жесткости» высказываний в сторону оппонента, определяется силой правды, на которой вы его поймали и его согласием с этой правдой, т. е. его молчанием, которое является следствием ступора. (О силе правды как об основном инструменте искусства интеллектуального боя я напишу в других статьях. Освоить этот инструмент в совершенстве можно пройдя тренинг «Стратегия интеллектуального лидерства»).

Успехов!
Александр Лысенко

Следующий вопрос