Разрешение конфликтов

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта

Как решать конфликты с пьяными?

Хочу поблагодарить за Вашу замечательную книгу "Искусство интеллектуального боя"
Наткнулся совершенно случайно, когда искал материалы о том, как разговаривать с гопниками и хулиганами.
Я сам учусь на психолога и меня интересует всё, что связанно с общением. Не так давно, прошёл тренинг "Жёсткие переговоры" и сейчас, что называется нарабатываю встроенные знания на практике)))

Вопрос: как разговаривать с обкуренными и выпившими парнями, которые всё равно ничего не соображают и ГНУТ свою линию. Не давно попал в такую ситуацию, причём анализирую, понял, что сам её спровоцировал, дело было так:


Я ехал домой от мамы, у которой пробыл двое суток, так как заболел когда был у неё. Когда температура спала, решил поехать домой, но чувствовал при этом себя ещё не очень хорошо-ослабшим.
Передо мной шли два парня, выпившие и явно ещё и под наркотой. Я прохожу мимо них и один у меня спрашивает:
- Закурить есть?
Я отвечаю что не курю.
Он:
-МОЛОДЕЦ! Причём нормально так ответил, по интонации, по доброму.
Так нет, чтобы идти дальше (ведь бывал в таких ситуациях и всегда всё было нормально),зачем-то ляпнул - я знаю. (уже есть повод придраться)
Слышу в ответ:
- флаг в руки и барабан на шею.
Я зачем-то опять как отвечу:
-ХОРОШО!
Всё, повод есть у парней придраться ко мне.

Сзади меня толкают и один ко мне подлетает и даёт мне в нижнюю челюсть. Слава богу, что удар был вскользь и без крови и перелома.
И началось мол: что ты так разговариваешь и т.д.

Я им в ответ с видом удивления.
- СЛЫШ РЕБЯТ, ВЫ ЧЁ, ЧЁ ПРИСТАЛИ
Они:
- А что ты так разговариваешь?
Я:
- Как?
Они:
- в таком тоне!
Я:
- БЛИН ребята, у меня вчера была температура, сейчас тоже себя не важно чувствую!
Один давай мне объяснять:
- Ты понимаешь, мы выпившие и мы можем не так среагировать, ты ответил таким тоном!
Я им снова отвечаю что: была температура, сейчас тоже себя не важно чувствую!
Они гнут туже линию.
В конце концов, один из них пожурил того, кто мне дал в челюсть, сказав, что мол: ты сам не соображаешь, когда плохо себя чувствуешь! И тот отошёл в сторону.

Дальше, он спросил как меня зовут, я ответил как (не стал применять технику, с какой целью интересуешься, так как это только повод вызвать у него агрессию, потому что неадекватный), он тоже представился, пожали друг другу руки и он опять стал объяснять тоже самое, что мол: понимаешь Сань, мы напились и можем неадекватно реагировать и вообще, я тэквондо несколько лет занимался и могу так взять и шею свернуть.
Я почти ничего не отвечал. Только наблюдал и анализировал их поведение. Сказал только:
- Ладно Виталик (так его зовут), спасибо за совет, но я плохо себя чувствую, я пошёл.
В общем, так и разошлись. Сзади только услышал, как Виталик сказал:
- Всё равно ты ничего не понял!
Я им только удачи пожелал.

Что меня спасло в этой ситуации, как мне кажется, это то, что я называл его по имени, периодически смотрел ему правым своим глазом в его правый глаз, воздействовал на правое полушарие и периодически дотрагивался до его плеча (это часть из тех навыков, которые я получил на тренинге "Жёсткие переговоры" и которые я обкатываю). Что не позволило, как мне кажется дальше разозлить его и его друга, который уже стоял в стороне от этого.
Осадок конечно остался не большой, но ведь сам спровоцировал ситуацию и это стало для меня очередной пищей для размышления.))) Но, всё равно, Я считаю, что вышел из этой ситуации, даже очень хорошо, так как не последовало дальнейших оскорблений и физической силы.

И кстати, если бы не этот случай, я бы наверное так и не наткнулся на Вашу книгу) Так что я даже мысленно поблагодарил этих ребят и эту ситуацию-испытание, которую мне послал всевышний! Значит, так надо было!)
Так что, хотелось бы узнать Ваше личное мнение по моему вопросу и по моей ситуации!
Заранее Вам благодарен!


Чтож, начну с самого начала. Ты пишешь о том, что недавно прошел тренинг "Жёсткие переговоры". Проблема в следующем:  на большинстве подобных тренингах, как правило, по незнанию дела, а иногда и намеренно,  под видом волшебной таблетки,  людям впаривают всякую чушь. Я имею ввиду всякие чудотворные методики типа: «смотри своему сопернику в правый глаз своим правым глазом»..! или «трогай своего соперника за плечо во время общения»... А левым глазом, спрашивается, куда смотреть???)) А если сопернику понравится?? Но это не смешно. Ведь что они получают на выходе?
Выпускник такого тренинга, попадая в реальную ситуацию, вместо активного участия в ней, начинает пытаться воздействовать на правое полушарие мозга своего соперника. А потом, потерпев поражение, начинает искать оправдание тому что,
Во-первых, он противодействовал, поэтому он не лох.
Во-вторых, найдет доказательства тому, что его техника таки сработала, даже там где их нет (учился все-таки)
И в-третьих, будет продолжать убеждать себя  в том, что он не зря потратил деньги на тренинг, и поэтому, опять таки, он не лох.
Я призываю к тому, чтобы трезво смотреть на жизнь. Чудеса, которые вам обещают на таких тренингах, недостижимы для большинства людей. Если бы было так, то среди нас ходило бы больше волшебников и чародеев, чем обычных смертных.
Есть реальные вещи, которые действительно работают. Они всем хорошо известны. Если мы говорим  о конфликтах – это твоя речь и внутренняя сила, гибкость мышления и остроумие. Развивай их, и у тебя не будет проблем. Но главный парадокс в том, что развитие этих, известных всем, параметров вызывает у большинства чувство отторжения. Ведь человек понимает, что это не всегда просто. Не хочется напрягаться. Другие дело – неизвестные никому волшебные техники. Человеку сказали, что это легко – он поверил. Потому что хочется верить. Людям свойственно искать легкие пути решения свои проблем. На этой особенности многие научились зарабатывать хорошие деньги.
Поэтому, всем читателям, мой совет: каким бы не было направление, в котором вы хотите себя развить, будь то проведение «жестких переговоров», «искусство соблазнения», «искусство лидерства» либо какая-то другая область реальной жизни, выбирая для себя тренинг, оценивайте близость к реальной жизни тех методов достижения цели, которые он предлагает. К примеру, если тебя интересует вопрос «как соблазнить девушку», а на тренинге учат делать это с помощь НЛП, гипноза, гадания и прочего колдовства – не стоит туда идти. Отдавайте предпочтение тренингам, базирующимся на развитии основных функций, благодаря которым вы живете: речь, мышление, проницательность, интеллект, быстрота реакции и решительность, чувство  юмора, внутреннее состояние, естественность и пр.

Далее, конкретно по твоей ситуации:
Конфликты с людьми в измененном состоянии сознания, т.е. находящимися под воздействием алкоголя. Наркотиков и пр. – это особый случай.
Особенность в том, что такое состояние тем и привлекательно, что в нем сознание работает минимально. Когда сознание притупляется, ослабевает и самоконтроль. Человек становится открыт для проявления своих эмоций. Т.е. фактически становится настоящим, свободным от ограничений. Если в человеке достаточно негатива, в таком состоянии он будет искать способ его выражения.
Нужно понять для себя одну вещь. Пьяный человек в своих действиях руководствуется не логикой. Им управляют эмоции. И если человек действительно пьян, конфликтовать с ним, используя логику, бессмысленно. Находясь на уровне эмоций, он ее не поймет.
В твоем случае, парни не утратили способность мыслить окончательно. В их поведении доминировали эмоции, заставляя их хотеть выплеска агрессии, а протестующую относительно такого поведения логику, они заглушили удобной для себя отмазкой: мы пьяные, нам можно. Это и позволило им быстро перейти к мордобою, несмотря на отсутствие  адекватных для такого поведения причин.
Пьяный человек – это ходячая эмоция. Это означает, что на все, что происходит вокруг него, он реагирует не головой, а на уровне чувств. Следовательно, чувствами пьяного человека можно легко управлять со стороны, подбрасывая ему данные, соответствующие той эмоции, которую ты хочешь в нем вызвать.
Один из таких инструментов – это твоя собственная эмоция. Если, в том, что ты говоришь, пьяный соперник почувствует негативнее нотки, ты переключишь его на негатив и можешь спровоцировать выплеск агрессии. Аналогично наоборот, собственным позитивом ты легко можешь переключить соперника на позитивный настрой. Если бы свою фразу «Я знаю!» ты сказал бы с открытой улыбкой, отличным настроением и ощущением безграничной любви ко всем во всем мире, поверь, тот парень, проникся бы к тебе чувством уважения и душевного единения. В твоем же случае, легкие нотки высокомерности, которые, я уверен, прозвучали в твоих словах, сыграли против тебя.
Более подробно  тему управления эмоциями людей, находящихся в измененном состоянии сознания,  мы рассматриваем на тренинге «Стратегия интеллектуального лидерства».

Успехов!
Александр Лысенко

 

Следующий вопрос

 
Сохранить:

Комментарии  

 
0 #10 Константин 06.07.2012 15:00
Цитирую Анатолий:
То есть похвалу "Молодец" можно рассматривать, как оценку, а раз лидера не хвалят, то на ответ парня "Я знаю" можно усиливать прессинг. Можно было бы сказать "Вы тоже ничего".
А как вообще разговаривать с пьяными, если логикой нельзя? Ведь система вопроса на вопрос именно на логике? И откуда взяться "позитиву" при наездах, ведь ранг-то пытаются понизить, и излучая позитив, я как-бы с этим соглашаюсь или нет?


Ну, да, сначала он позволил себя похвалить, что позволило пожелать ему флаг в руки и барабан на шею, он это опять же скушал (по мнению пьяных), и вот вам результат. Можно было сказать "вы тоже ничего", это, конечно лучше, но тут все очень сильно зависит от интонации, позы (в которых должны читаться уверенность и сила). И все это тем не менее, к сожалению, все равно 100%-но не гарантирует от нападения. В то время как простой хороший базовый баллончик прекрасно решил бы эту проблему, это проверено. )
Цитировать
 
 
0 #9 Анатолий 03.07.2012 08:47
То есть похвалу "Молодец" можно рассматривать, как оценку, а раз лидера не хвалят, то на ответ парня "Я знаю" можно усиливать прессинг. Можно было бы сказать "Вы тоже ничего".
А как вообще разговаривать с пьяными, если логикой нельзя? Ведь система вопроса на вопрос именно на логике? И откуда взяться "позитиву" при наездах, ведь ранг-то пытаются понизить, и излучая позитив, я как-бы с этим соглашаюсь или нет?
Цитировать
 
 
0 #8 Виталий 06.01.2012 13:07
Цитата:
Что меня спасло в этой ситуации, как мне кажется, это то, что я называл его по имени, периодически смотрел ему правым своим глазом в его правый глаз, воздействовал на правое полушарие и периодически дотрагивался до его плеча (это часть из тех навыков, которые я получил на тренинге "Жёсткие переговоры" и которые я обкатываю). Что не позволило, как мне кажется дальше разозлить его и его друга, который уже стоял в стороне от этого.


И это действует?
Цитировать
 
 
0 #7 Константин 27.12.2011 11:17
Таеквондо он занимался несколько лет и может шею свернуть :) Мечты, мечты. Как человек, знакомый с вопросом, говорю: таеквондистов не учат шеи сворачивать, у них другие задачи. Шеи сворачивать учат спецназ ГРУ :)
Хотя я сам как-то в юности довольно быстро отвадил трех довольно крепких агрессивно настроенных оппонентов простым заявлением, что у меня коричневый пояс по каратэ (хотя у меня только синий был) :)
Это называется - у страха глаза велики ;)
Цитировать
 
 
+6 #6 Артем 24.05.2011 18:16
и вобще очень глупо давить на жалость,этим ты понижаешь свой ранг прикидываясь виктимом, автоматически и бесповоротно,из вышесказанного вытекает нижеследующее-твои болячки неинтересуют никого, ты сразу поставил себя в позицию жертвы,тоесть дал понять что твой ранг ниже,то что тебя не добили скорее является счастливым совпадением но никак не правилом
Цитировать
 
 
+2 #5 Артем 24.05.2011 18:07
если бы они были накуренными врядли бы они стали теребить аффтара так как в этом состоянии (по своему опыту) плевать на происходящее вокруг потомучто внутри намного интересней, моторные функции ограничены, иногда в лом в носу то поковырять неговоря уже о том чтобы качать рамсы, далее эмпатия увеличивается намного, тоньше чувствуешь интонации и вобще все вокруг, как правило любая конфликтная ситуация под накуркой невыносима так как можно "сесть на измену" вобще изза чего угодно,кто хоть раз курил поймет о чем я говорю, следовательно аффтар больше нагоняет жути,действовал он конечно не логично и получил за это в торец, причин радоваться и думать что выйграл, невижу никаких ,единственное с чем согласен что после фразы-молодец, надо было валить,гопам абсолютно неинтересно знаешь ты о том что ты молодец или нет,им нужен повод ты им его предоставил, я бы этот случай назвал,как ненадо себя вести с пьяными
Цитировать
 
 
+3 #4 Алексей Куропятник 21.02.2011 11:36
Когда просят сигарету, ответь "нет сигареты" и дид куда шел.
Цитировать
 
 
0 #3 Александр Лысенко 22.01.2011 00:38
Цитирую smol:
Как задать вопрос здесь???

можете создать тему на форуме. когда у меня будет возможность я постараюсь ответить
Цитировать
 
 
0 #2 smol 19.01.2011 16:35
Как задать вопрос здесь???
Цитировать
 
 
0 #1 Александр 17.08.2010 11:48
Спасибо за комментарий Александр!

По поводу тренинга, который я прошёл, это не лохотрон. Я отправил Вам отдельное письмо на Ваш адрес, там всё написано, что я проходил. Здесь просто всё не помещается.

По поводу моего вопроса - полностью согласен! Самое интересное, что всё это я знал! Почему повёл себя не так (не только из-за того, что был после болезни), читайте в том же отдельном письме, которое я Вам отправил!

С уважением!

Александр
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить


Связь

Авторизация

Необходима для получения доступа ко всем материалам сайта

Счетчик посетителей

Сегодня78
Вчера426
За неделю2195
За месяц10475
Всего911755